Politiques de pratique

RGPD

Avis de confidentialité de la pratique

Ashley Surgery a l'obligation légale d'expliquer comment nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, en tant que patient enregistré, au cabinet. Le personnel de ce cabinet tient des dossiers sur votre santé et le traitement que vous recevez en format électronique et papier.

Quelles informations collectons-nous sur vous?

Nous collecterons des informations telles que des données personnelles, y compris le nom, l'adresse, le plus proche parent, les enregistrements de rendez-vous, de visites, d'appels téléphoniques, vos dossiers de santé, le traitement et les médicaments, les résultats des tests, les rayons X, etc., et toute autre information pertinente pour nous permettre de fournir des soins médicaux efficaces.

Comment nous utiliserons vos informations

Vos données sont collectées dans le but de fournir des soins directs aux patients; cependant, nous pouvons divulguer ces informations si la loi l'exige, si vous donnez votre consentement ou si cela est justifié dans l'intérêt public. La pratique peut être sollicitée pour soutenir la recherche; Cependant, nous obtiendrons toujours votre consentement avant de partager vos informations avec des bases de données de recherche médicale telles que Clinical Practice Research Datalink et QResearch ou autres lorsque la loi le permet.

Afin de se conformer à ses obligations légales, cette pratique peut envoyer des données à NHS Digital lorsque le secrétaire d'État à la Santé en vertu de la loi de 2012. En outre, cette pratique contribue aux audits cliniques nationaux et enverra les données qui est requis par NHS Digital lorsque la loi le permet. Cela peut inclure des données démographiques, telles que la date de naissance, et des informations sur votre santé enregistrées sous forme codée; par exemple, le code clinique du diabète ou de l'hypertension artérielle.

Le traitement de vos informations de cette manière et l'obtention de votre consentement garantissent que nous nous conformons aux articles 6 (1) (c), 6 (1) (e) et 9 (2) (h) du RGPD.

Maintenir la confidentialité et accéder à vos dossiers

Nous nous engageons à maintenir la confidentialité et à protéger les informations que nous détenons à votre sujet. Nous adhérons au règlement général sur la protection des données (RGPD), aux codes de confidentialité et de sécurité du NHS, ainsi qu'aux directives émises par le bureau du commissaire à l'information (ICO). Vous avez le droit d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet, et si vous souhaitez accéder à ces informations, vous devrez remplir une demande d'accès au sujet (SAR). Veuillez demander à la réception un formulaire SAR et vous recevrez de plus amples informations. En outre, si vous identifiez des inexactitudes, vous avez le droit de faire corriger les données inexactes.

Stratification des risques

La stratification du risque est un mécanisme utilisé pour identifier et ensuite gérer les patients considérés comme présentant un risque élevé de nécessiter des soins urgents ou d'urgence. Habituellement, cela inclut les patients atteints de maladies à long terme, par exemple le cancer. Vos informations sont collectées par un certain nombre de sources, y compris Ashley Surgery; ces informations sont traitées électroniquement et reçoivent un score de risque qui est relayé à votre médecin généraliste qui peut alors décider des actions nécessaires pour vous assurer de recevoir les soins les plus appropriés.

Validation des factures

Vos informations peuvent être partagées si vous avez reçu un traitement afin de déterminer quel groupe de mise en service clinique (GCC) est responsable du paiement de votre traitement. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse et la date du traitement. Toutes ces informations sont conservées de manière sécurisée et confidentielle; il ne sera pas utilisé à d'autres fins ni partagé avec des tiers.

Opt-out

Vous avez le droit de vous opposer au partage de vos informations. Si vous souhaitez vous désinscrire de la collecte de données, veuillez contacter un membre du personnel qui sera en mesure de vous expliquer comment vous pouvez vous désinscrire et empêcher le partage de vos informations; Cela se fait en vous inscrivant pour vous désinscrire en ligne (programme national de désinscription des données) ou si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas le faire en ligne, en parlant à un membre du personnel.

Périodes de conservation

Conformément aux codes de pratique du NHS pour la gestion des dossiers, vos dossiers médicaux seront conservés pendant 10 ans après le décès, ou si un patient émigre, pendant 10 ans après la date d'émigration.

Que faire si vous avez des questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou les informations que nous détenons à votre sujet, vous pouvez:

1. Contactez le responsable du traitement des données du cabinet par e-mail à l'adresse ashleysurgery@nhs.net Les médecins généralistes sont responsables du traitement des données qu'ils détiennent sur leurs patients [1]

2. Écrivez au responsable du traitement de Ashley Surgery, The Old School, Ashley, TF9 4LF

3. Demandez à parler au Practice Manager Tracey Bettany

Le délégué à la protection des données (DPO) d'Ashley Surgery est Hayley Gidman, responsable de la gouvernance de l'information, Midlands et Lancashire CSU.

Réclamations

Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait d'un élément de nos méthodes de traitement des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'ICO. Pour plus de détails, visitez ico.org.uk et sélectionnez «Signaler une préoccupation».

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité et toutes les mises à jour seront publiées sur notre site Web, dans notre newsletter et sur des affiches pour refléter les changements.

Si vous avez besoin de ces informations dans un format différent ou si vous avez besoin de plus amples informations ou d'assistance, veuillez contacter Tracey Bettany - Practice Manager, ou Rebecca Wardle - Office Manager.

Confidentialité

En tant que patient, vous avez le droit, à quelques exceptions près, d'avoir toutes les informations concernant votre santé, qu'elles soient conservées sur papier ou sur ordinateur, confidentielles - et à cette fin, tous les membres du personnel ont une déclaration de confidentialité dans leur contrat de travail en plus de une politique de pratique distincte sur la confidentialité pour garantir le respect des normes de confidentialité les plus élevées possibles.

Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois avec un cabinet, certaines informations personnelles, telles que le nom, l'adresse, le numéro NHS et la date de naissance, sont transmises à l'autorité sanitaire et au registre central du NHS. Cela permet de localiser votre dossier médical et de le transmettre à votre nouveau cabinet. Bien que la base de données de l'Autorité sanitaire contienne des informations sur les vaccinations et immunisations infantiles et la cytologie cervicale, aucune autre information clinique n'est conservée ni sur place ni dans le registre central.

Il est toutefois possible qu'il soit nécessaire de partager certaines informations concernant vos antécédents médicaux avec d'autres professionnels de la santé tels que des consultants hospitaliers, pour vous assurer de recevoir un traitement approprié. En outre, certaines exigences statutaires exigent qu'une pratique transmette des informations aux autorités, par exemple, la notification des naissances ou des décès, des maladies infectieuses et des blessures par balle.

Si vous ne souhaitez pas partager les informations de votre patient avec d'autres services du NHS ou des prestataires de soins de santé, veuillez en informer un membre de l'équipe d'accueil qui veillera à ce que cela soit enregistré. Veuillez prendre un dépliant patient de la chirurgie pour en savoir plus sur la façon dont vos informations peuvent être utilisées à des fins de soins de santé.

Dans d'autres cas, tels que la communication des dossiers médicaux aux avocats lorsqu'ils traitent des plaintes ou des réclamations légales, les informations ne sont divulguées qu'avec votre autorisation écrite de le faire.

Si vous avez des inquiétudes concernant la confidentialité de vos antécédents médicaux personnels ou si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à en discuter avec votre médecin ou votre directeur de cabinet.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.dh.gov.uk , choisissez «Gérer votre organisation», puis choisissez la politique d'information, puis la confidentialité des patients et l'accès aux dossiers de santé.

Accès aux dossiers médicaux

Tout patient a le droit de demander l'accès à son dossier médical. Les demandes doivent être faites par écrit et nous exigerons une pièce d'identité avant que l'accès ou des copies ne soient fournis.

Si vous souhaitez plus d'informations, veuillez contacter Tracey Bettany, Practice Manager au Tél 01630 672225.

Coordonnées de NHS North Staffordshire.

NHS North Staffordshire est partie au contrat NHS détenu par cette pratique. De plus amples informations sur les services médicaux primaires dans ce domaine peuvent être obtenues auprès d'eux à l'adresse suivante:

NHS North Staffordshire, Morston House, The Midway, Newcastle-Under-Lyme, Staffordshire, ST5 1QG

Tél: 0845602 6772 Fax: 01782 663777

Réclamations

Veuillez consulter notre page Plaintes et préoccupations

Politique de violence

Très rarement, une relation pratique / patient se désintègre complètement. Dans cette situation, le patient peut choisir de s'inscrire auprès d'un autre cabinet. Le cabinet a également le droit de retirer ce patient de sa liste. Cela ne ferait généralement suite qu'à un avertissement qui n'avait pas réussi à remédier à la situation et nous donnerions normalement au patient une raison précise pour le retrait.

Patients violents - Tolérance ZERO

Le NHS applique une politique de tolérance zéro en ce qui concerne la violence et les abus, et le cabinet a le droit de retirer les patients violents de la liste avec effet immédiat afin de protéger le personnel du cabinet, les patients et les autres personnes.

La violence dans ce contexte comprend la violence physique réelle ou menacée ou la violence verbale, qui conduit à craindre pour la sécurité d'une personne.

Dans cette situation, nous sommes tenus d'aviser le patient par écrit de son retrait de la liste et d'enregistrer dans le dossier médical du patient le fait du retrait et les circonstances qui y ont conduit. Le PCT est alors chargé de fournir des soins médicaux supplémentaires à ces patients.

Droits des patients aux services médicaux généraux

* Se voir offrir un bilan de santé lors de l'inscription sur la liste d'un médecin pour la première fois.

* Se faire prescrire des médicaments et des médicaments appropriés.

* Être référé à un consultant acceptable pour eux quand eux et leur médecin généraliste le jugent nécessaire et être référé pour un deuxième avis si eux-mêmes et leur médecin généraliste le jugent souhaitable.

* Pour avoir accès à leurs dossiers de santé, sous réserve de toutes les limitations de la loi, et pour savoir que ceux qui travaillent pour le NHS ont l'obligation légale de garder ces dossiers confidentiels.

* Pour choisir de participer à la recherche ou à la formation des étudiants en médecine.

* Pour recevoir une copie de la brochure de pratique de leur médecin, indiquant les services qu'il ou elle fournit.

* Pour recevoir une réponse complète et rapide à toute plainte concernant les soins qu'ils reçoivent à Ashley Surgery.

Nos objectifs sont d'offrir le plus haut niveau de soins de santé et de conseils à nos patients avec les ressources à notre disposition.Nous avons une approche d'équipe des soins aux patients et nous nous efforçons de surveiller le service fourni aux patients, pour nous assurer qu'il répond aux normes d'excellence actuelles .

Acte de liberté d'information

Le guide sur la liberté d'information du NHS est disponible sur www.foi.nhs.uk

Formation et éducation

Nous sommes accrédités en tant que pratique d'enseignement en association avec l'Université de Keele et, la plupart du temps, il y aura un registraire dans la pratique. Il s'agit d'un médecin pleinement qualifié qui travaille dans un hôpital depuis au moins 3 ans et peut-être plus, qui s'efforce de devenir médecin généraliste.

Voici quelques points pour votre information:

Ces médecins qui se forment pour devenir généralistes sont connus sous le nom de registraires généralistes. Ils sont employés par un seul employeur principal.
Le médecin généraliste est un médecin pleinement qualifié qui est susceptible d'avoir une grande expérience en médecine hospitalière.

Parfois, d'autres médecins sont également formés et soutenus dans la pratique. Si vous consultez un registraire, vous pouvez vous attendre à recevoir la qualité de service que vous obtiendriez de votre propre médecin généraliste. Si vous avez des inquiétudes, veuillez en faire part à un membre du personnel.

Pour que les registraires réussissent leur formation, ils doivent être évalués sur leurs compétences en consultation. Ceci est fait par les évaluateurs désignés visionnant une vidéo des consultations des registraires. Il se peut que l'on vous demande votre permission pour que votre consultation soit enregistrée de cette manière. Si vous acceptez, vous devrez donner votre autorisation écrite en signant un formulaire de consentement disponible à la réception, qui vous sera proposé. Si le médecin semble enregistrer votre consultation et que vous n'avez pas signé de formulaire de consentement, vous devez lui en informer immédiatement. L'enregistrement sera utilisé à des fins éducatives uniquement. De plus amples informations sur ce processus et sa confidentialité peuvent être obtenues auprès du personnel de la réception.

Pour s'assurer que le cabinet continue de répondre aux normes de formation du doyen, celui-ci et les médecins seront soumis à des visites d'inspection régulières (normalement tous les trois ans). Lors de cette inspection, un autre médecin évaluera la qualité des dossiers des patients. Si vous ne souhaitez pas que votre propre dossier soit disponible pour inspection, veuillez informer la pratique de vos souhaits, et ils seront respectés. Veuillez demander à un membre du personnel de la réception si de plus amples informations sont nécessaires.


Les étudiants en médecine seront également régulièrement attachés à la pratique. La réception peut vous demander lors de la prise de rendez-vous si vous êtes heureux de voir l'un de ces étudiants. Les étudiants discuteront toujours de chaque cas avec le médecin du cabinet avant de prendre toute décision concernant vos soins ou votre prise en charge. Vous pouvez demander à ne pas voir cet étudiant si vous le souhaitez. Bien que nous respections toujours vos souhaits sans poser de questions, rappelez-vous que tous nos médecins généralistes ont également été étudiants en médecine une fois!


N'hésitez pas à discuter de l'un de ces problèmes avec nous si vous le souhaitez.

Avertissement

Précision

Ce site Internet a été développé dans le seul but de fournir des informations. Bien que toutes les tentatives soient faites pour maintenir l'exactitude et la validité, la pratique décline toute responsabilité pour les événements découlant de l'utilisation des informations fournies. Bien que les conseils destinés aux patients soient aussi complets et précis que possible, ils ne sont que généraux et ne doivent pas être utilisés comme substitut au patient qui consulte son propre médecin.

Disponibilité

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Informations médicales sur Internet

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Recherchez toujours une vue équilibrée - pas seulement un site.

N'oubliez pas que n'importe qui peut publier n'importe quoi sur Internet.

Assurez-vous que les auteurs et leurs qualifications sont répertoriés.

Regardez à quelles autres informations fiables le site fait référence.

Vérifiez que le site est régulièrement mis à jour.

Recherchez des publicités susceptibles d'influencer les informations sur le site.

Évitez les consultations ou les diagnostics en ligne.

Vérifiez la vie privée et la confidentialité.

Des sites extérieurs au Royaume-Uni peuvent mentionner des traitements qui ne sont pas disponibles ici.